الشحن و التوصيل
- - يتخذ متجر التوفل باختيار شركة الشحن المناسبة لها ضمن الشركات المتعاقدة حسب إتاحتها وتوفرها وليست ضمن اختيار العميل في بعض الحالات الأخرى حيث تكون الشحنات كبيرة تخذ المتجر اجراء بتوصيل الشحنات عبر أقرب (مكتب الشحن "احواش المخرجين “) وقد تكون هنالك رسوم شحن إضافية يتحملها العميل يتفق عليها.
- - يغطي الشحن كل مناطق المملكة العربية السعودية ما عدا بعض القرى والمحافظات الاستثنائية يتم توصيلها لأقرب مدينة او محافظة رئيسية.
- - تختلف تكلفة الشحن والتوصيل لكل مدن المملكة العربية السعودية باختلاف وزن السلعة وحسب حالة الشحنة وتكون غالبا ما تبدأ من 25 ريال غير شامل الضريبة، وفي بعض الحالات من منتج إلى آخر بحسب العروض الخاصة بالمنتج او القائمة عل المتجر بالكامل (على سبيل المثال: شحن مجاني أو شحن مخفض أو حد اجمالي ويصبح الشحن مجاني).
- - مدة التوصيل من 1 - 7 أيام وقد تصل الى 15 يوم كحد اقصى في فترات الضغط أو العروض (أيام العمل لدى شركة الشحن غالبا ما تكون طوال أيام الأسبوع باستثناء يوم الجمعة).
- - الرسوم المدفوعة مقابل خدمة التوصيل غير قابلة للاسترداد في حال تعثر الاستلام أو إلغاء الطلب بعد شحن الطلب.
- - لا يوجد رسوم إضافية للمدفوعات البطائق الإلكترونية: فيزا / مدى / أبل باي / ماستر كارد.
- - الرسوم المدفوعة مقابل خدمة التوصيل غير قابلة للاسترداد في حال تعثر الاستلام أو إلغاء الطلب بعد الشحن.
- - بعض المنتجات قد تأتي غير مركبة وتكون في غلاف مجزئ قطع متعددة.
- - لا يقدم متجر التوفل خدمة تركيب للمنتجات مع التوصيل ايلا بتعاقد مع خدمة التركيب وتخضع لرسوم ويمكنك التواصل مع خدمة العملاء لاستفسار او تحديد موعد للتركيب.
- - الأولوية للتوصيل يكون حتى باب العميل لكن في بعض الحالات والظروف الغير متوقعة يتوجب العميل اتخاذ اجراء بالخروج لاستلام الشحنة من مقر شركة الشحن مثال/ (يكون موقع العميل لا يغطي منطقة التوصيل المندوب) في حال تعثر التوصيل لأي ظرف خاص حيث ان قيمة التوصيل لا يسترد بإن الشحنة خرجت من مستودعات متجر التوفل وتم أقرب موقع للعميل.
-
- لخدمة الدفع عند الاستلام فقط يتم فرض رسوم إضافية بمبلغ 20 ريال غير شامل الضريبة.
-
- يمكنك تتبع شحنتك إما عن طريق الرابط المرسل لك عبر SMS عندما يتم إصدار بوليصة شحن أو يمكنك التواصل مع الدعم الفني لمساعدتك لتحقق من شحنتك.